How to

Product zoeken

Hoe vind ik op de website het juiste product?

Er zijn drie manieren om producten te vinden:

1. Via de navigatie

Het navigatiemenu biedt 3 hoofdcategorieƫn; productlijnen, sporten en lichaamsdelen - de daaronder liggende pagina's brengen je naar het gewenste product.

2. Via het zoekmenu

Je kan bv. een productnaam of lichaamsdeel invullen in het zoekveld.

3. Via de startpagina of onze themawereld

De categorieƫn vind je ook op de verschillende delen op de website - de daaronder gerangschikte pagina's brengen je vervolgens bij het juiste product. Je kunt je ook laten inspireren door onze "Tips voor je sport" onder Onderwerpen.

Correct meten

Correct meten

Producten die met compressie werken - waaronder onze bandages, sportsokken en sleeves - moeten als een tweede huid om het lichaam zitten. Enkel zo kan een juiste werking gegarandeerd worden, en kunnen de producten een optimale bescherming en verbetering van de prestaties bieden.

Het is dus enorm belangrijk om bij het meten de tijd te nemen, om zo het juiste product te kunnen bestellen.

Dit heb je nodig:

  • een meetlint
  • indien mogelijk iemand die je helpt

Als je geen meetlint bij de hand hebt, kun je ook een draad of een touw nemen, dit met een beetje spanning op of rond de te meten plek leggen en dan de lengte aflezen op een meetlat.

Om je te helpen bieden we:

  • een video met meetaanwijzingen
  • afbeeldingen met de meetpunten en aanwijzingen
  • tabellen waarmee je de juiste maat voor het betreffende product kan vinden

De maattabellen voor de specifieke producten vind je op de productdetailpagina's, in het gedeelte 'De juiste maat'

Indien je gemeten waarden net tussen 2 maten vallen, kies je best de kleinste maat.

Productzorg

Bandages

Textielverzorgingssymbolen voor sportbandages

Volg onze wasinstructies om je product fris en zo duurzaam mogelijk te houden:

Veel bandages op de markt zijn gemaakt van neopreen - een synthetisch materiaal dat wordt gebruikt voor duikpakken - of vergelijkbare materialen. Neopreen "ademt" niet en houdt zweet vast, wat tot een onaangename geur leidt en een voedingsbodem voor bacteriƫn vormt.

De producten van Bauerfeind zijn anders omdat ze gemaakt zijn van hoogwaardig gebreid materiaal. Gebreide bandages zijn duurzaam, voeren vocht af naar buiten en kunnen gemakkelijk in de wasmachine worden gewassen.

  • Machinewas in koud/lauw water (~30Ā°C) op een zacht of fijn programma.
  • Was met vergelijkbare kleuren, mild wasmiddel en zonder wasverzachter.
  • Als je product een klittenbandsluiting heeft (zoals de Enkelbandage), zorg er dan voor dat deze niet aan de gebreide stof is bevestigd, maar aan hetzelfde type materiaal (sluiting op sluiting, tape op tape).
  • Verwijder indien mogelijk de kussentjes voor het wassen (bijv. Rugbandage).
  • Na het wassen plat aan de lucht laten drogen, NIET in de droger!
  • We raden aan een wasnetje te gebruiken voor het wassen.
  • Niet strijken! Niet bleken! Niet chemisch reinigen!
  • Bijzonderheid: Elleboogband alleen met de hand wassen!

Breng geen wijzigingen aan in het product. Volg onze instructies voor gebruik en verzorging. Deze zijn gebaseerd op jarenlange ervaring en zorgen ervoor dat onze producten lang hun doel blijven dienen.

Per slot van rekening helpen alleen perfect functionerende steunen je. Het niet opvolgen van de instructies kan ook de garantie verminderen.

  • ermijd contact met zalven, lotions en stoffen die vetten en zuren bevatten.
  • Stel de bandage nooit bloot aan directe hitte (bijv. op radiatoren, in zonlicht, in uw auto, enz.)! Dit kan het materiaal beschadigen en de effectiviteit van het product verminderen.
  • Keer de zwachtels niet binnenstebuiten om schade te voorkomen.

Sleeves

Textielverzorgingssymbolen voor sportsokken & sleeves

Volg onze wasinstructies om ervoor te zorgen dat het product altijd fris en zo duurzaam mogelijk is:

Bauerfeind producten zijn gemaakt van hoogwaardig gebreid materiaal. Gebreide mouwen zijn duurzaam, voeren vocht af naar buiten en kunnen gemakkelijk in de wasmachine worden gewassen.

  • Machinewas met lauwwarm water (~40Ā°C) op het fijnwasprogramma
  • Wassen met vergelijkbare kleuren, normaal wasmiddel en geen wasverzachter
  • Na het wassen plat aan de lucht laten drogen, NIET in de droger!
  • Niet strijken! Niet bleken! Niet chemisch reinigen!

Breng geen wijzigingen aan in het product. Volg onze instructies voor gebruik en verzorging. Deze zijn gebaseerd op jarenlange ervaring en zorgen ervoor dat onze producten lang hun doel zullen dienen.

Per slot van rekening helpen alleen perfect werkende compressiemoffen je. Het niet opvolgen van de instructies kan ook de garantie verminderen.

  • Vermijd contact met zalven, lotions en stoffen die vetten en zuren bevatten.
  • Stel de sleeves nooit bloot aan directe hitte buiten je sportactiviteit (bijv. op radiatoren, in zonlicht, in je auto etc.)! Dit kan het materiaal beschadigen en de doeltreffendheid van het product verminderen.

Sportsokken

Volg onze wasinstructies om ervoor te zorgen dat uw product altijd vers en zo duurzaam mogelijk is:

Bauerfeind producten zijn gemaakt van hoogwaardig gebreid materiaal. Gebreide sportsokken zijn duurzamer, voeren vocht af naar buiten en kunnen gemakkelijk in de wasmachine worden gewassen.

Sportsokken zonder merinowol:

Textielverzorgingssymbolen voor sportsokken
  • Machinewas met lauwwarm water (~40Ā°C) op een zacht of fijnwasprogramma
  • Was met vergelijkbare kleuren, normaal wasmiddel en zonder wasverzachter
  • Na het wassen plat aan de lucht laten drogen, NIET in de droger!
  • Niet strijken! Niet bleken! Niet chemisch reinigen!

Sportsokken met merinowol:

Textielverzorgingssymbolen voor sportsokken met merinowol
  • Machinewas met lauw water (~30Ā°C) op speciaal programma
  • Was met vergelijkbare kleuren, normaal wasmiddel en zonder wasverzachter
  • Na het wassen plat aan de lucht laten drogen, NIET in de droger!
  • Niet strijken! Niet bleken! Niet chemisch reinigen!

Breng geen wijzigingen aan in het product. Volg onze instructies voor gebruik en verzorging. Deze zijn gebaseerd op jarenlange ervaring en zorgen ervoor dat onze medisch werkzame producten lang hun doel zullen dienen.

enslotte helpen alleen perfect functionerende sportsokken je. Het niet opvolgen van de instructies kan ook de garantieaanspraak verminderen.

  • Vermijd contact met zalven, lotions en stoffen die vetten en zuren bevatten.
  • Stel de sportsokken nooit bloot aan directe hitte buiten uw sportactiviteit (bijv. op radiatoren, in het zonlicht, in uw auto etc.)! Dit kan het materiaal beschadigen en de effectiviteit van het product verminderen.

Op de productdetailpagina vindt u onder het kopje "Materiaal- en onderhoudsinstructies" ook de productspecifieke informatie, zodat u lang van uw Bauerfeind product kunt genieten.

Product retourneren

Product retourneren

Volg de volgende stappen om je bestelling terug te sturen:

  1. Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling vindt, en plaats deze bij in je pakket. Heb je geen retourformulier ontvangen bij je pakket? Hier kan je het nogmaals opvragen.
  2. a) Je hebt besteld met een klantenaccount:
    Log in op je account, onder "Bestellingen" vind je de link om het verzendlabel voor elke bestelling aan te maken.
    b) Je hebt als gast besteld:
    Bij je bestelling heb je een verzendbevestiging per e-mail ontvangen, waarmee je de bestelling in detail kunt bekijken. Hier vind je ook de link om het verzendlabel aan te maken. Vermeld ook de postcode in het juiste formaat met spaties, bijvoorbeeld "1008 DG".
  3. Vul het verzendlabel volledig in, print het uit en plak het over het originele pakketlabel.
  4. Breng het pakket naar een PostNL punt.
  5. Nadat we je pakket hebben ontvangen, betalen we je binnen 14 dagen het bedrag terug.

Vrijwillige extra retourgarantie als aanvulling op uw wettelijke herroepingsrecht

Naast uw herroepingsrecht (en andere wetten en rechten die van toepassing zijn) bieden wij u een vrijwillige retourgarantie. Uw herroepingsrecht blijft hierbij ongewijzigd. Deze garantie waarborgt dat op door u bestelde artikelen een contractueel heroeppingsrecht van toepassing is, wat inhoudt dat u de koopovereenkomst zonder opgave van redenen binnen 46 dagen na het einde van de herroepingstermijn kunt herroepen. Hierdoor bedraagt uw herroepingstermijn in totaal 60 dagen (hierna 'vrijwillige retourtermijn' genoemd) (zie Algemene voorwaarden).

Teruggestuurde artikelen moeten zich in de volgende staat bevinden:

  • Artikelen mogen worden bekeken, maar mogen geen gebruikssporen vertonen.
  • Artikelen moeten in de originele verpakking (en geschikt voor verzending) worden teruggestuurd.
  • Wij accepteren alleen artikelen die van het originele label (ingenaaid etiket) zijn voorzien.

Artikelen moeten - rekening houdend met de aanwijzingen op de website - worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Bauerfeind AG
Retouren / Tor 38
WeiƟendorfer Str. 5

D-07937 Zeulenroda-Triebes

Dit adres staat ook vermeld op je retourformulier en op het verzendlabel dat je kan printen.)

Als je de artikelen via bovenstaande aanwijzingen terugstuurt, dragen wij de kosten voor de retourzending. Retouren die niet volgens deze aanwijzingen worden gedaan, zijn geheel op eigen risico en eigen kosten.

Onze klantenservice staat graag met raad en daad voor je klaar. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt.